2021/07/21 12:29

Q:商品はいつ頃届きますか?
営業日12時までにご注文で1〜3営業日以内にヤマト運輸より出荷いたします。
休業日発送作業を行っていないため、翌営業日からの対応となります。
 
Q:電話・メール問い合わせの対応時間を教えてください。
営業時間:月~金 9:30~18:30(土日・祝日除く)
メールお問い合わせはこちら
 
Q:店舗での販売はありますか?
はい、店舗詳細については、こちらのblogを参照ください。
 
Q:商品のキャンセルはどのようにすればいいですか?
決済方法により、異なります。
こちらより手順をご確認ください。
 
Q:返品はできますか?
はい、万一不良品及び、配送中の事故等で破損が生じた場合は、商品到着日より3日以内にサイト内、お問い合わせよりご連絡くださいませ。
返金又は交換対応をさせていただきます。
お客様都合での返品は、未開封・未使用を問わず、お受付け出来かねますのでご了承くださいませ。
※返品期日を超過した場合は、ご返品、商品交換をお受けいたしかねます為、必ず商品到着後に、商品状態をご確認くださいませ。
 
Q:配送先が異なる場合の納品書はどうなりますか?
ギフト等で異なる配送先を選択された場合、納品書は同梱いたしません。
納品書をメールでご希望の場合は、備考欄に記載をお願いいたします。
 
Q:ギフトラッピングはありますか?
はい、ございます。ギフトボックス・紙手提げについてはこちらを参照ください。

Q海外発送はできますか?(Can you ship overseas?)
はい、EMS(国際スピード郵便)でお届けいたします。

We can send your order by EMS(Express Mail Service) .

送料は以下です。
・アジア 1400円
・オセアニア/北・中米/中近東 2000円
・ヨーロッパ 2200円
・南米/アフリカ/その他地域 2400円

Shipping cost
・Asia 1400yen
・Oceania, North America, Central America and the Middle East 2000yen
・Europe 2200yen
・South America and Africa 2400yen
(in case of up to 500g)
 
Q海外発送の目安日はどれくらいですか?
海外発送の場合、国内発送よりもお時間をいただいています。
入金方法(銀行振込等)により、入金確認にお時間を要する場合がございます。
入金確認後の発送となりますので、発送日はあくまで目安としてご確認くださいませ。
また、日付指定をする場合は余裕を持ったお日にちでの設定をお願い致します。

Overseas shipping will take longer than usual to ship.
In the case of prepaid payments (like bank transfer), it will be shipped after the payment is confirmed.
Actual duration may vary depending on the bulk of orders being processed.
Please use above duration only as guide. Please refer below for the estimated duration for international shipping.
Please also set it with plenty of time when specifying the date.

【海外発送目安】
・アジア 3 ~5 日
・オセアニア/北・中米/中近東 3~7日
・ヨーロッパ 3~7日
・南米/アフリカ/その他地域 5~7日

【International Shipping Duration】
・Asia 3 to 5 days
・Oceania, North America, Central America and the Middle East 3 to 7 days
・Europe  3 to 7 days
・South America and Africa 5 to 7 days



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